中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 翁蕓 黃琳 報道 6月19日，因為負(fù)責(zé)臺區(qū)的居民幾個月以來交費情況良好，國網(wǎng)浙江溫州洞頭縣供電公司抄表員林森哼著小曲，精神抖擻。

　　回憶起此前，因為電費回收的事情，林森可沒少忙，打、發(fā)短信、上門多次催費，zui終才將全部電費收回來。他隨身攜帶的筆記本上密密麻麻地記錄了催費記錄。說起催電費的過程，林森一把“辛酸淚”。

　　而居民電費風(fēng)險管理系統(tǒng)*改變了像林森這樣的抄表員的工作方法。

　　據(jù)悉，為確保電費回收*，改善抄表員回收電費難的情況，2013年9月，國網(wǎng)浙江省電力公司決定建設(shè)居民電費風(fēng)險管理系統(tǒng)，2014年1月26日該系統(tǒng)在溫州洞頭縣供電公司上線試運行。供電所抄表員錄入每月居民交費情況，系統(tǒng)可以根據(jù)這些記錄計算出客戶的信用等級和風(fēng)險等級，分層建立客戶管理體系。系統(tǒng)通過風(fēng)險識別、風(fēng)險監(jiān)測、信用評價管理、用戶欠費風(fēng)險管理、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險管理分析等風(fēng)險管理過程，實現(xiàn)居民客戶電費風(fēng)險管控，從而便于抄表員有針對性地制定回收計劃。

　　同時，該系統(tǒng)還可以根據(jù)各供電所、抄表區(qū)和年月信息進(jìn)行統(tǒng)計、查詢?nèi)h居民用戶交費的方式、及時性等情況，進(jìn)一步提高電費風(fēng)險決策水平。“有了這個系統(tǒng)，我們的工作一下子方便了很多，電腦的分析讓我們對電費催繳‘老大難’的用戶進(jìn)行特別關(guān)注，對繳費難的用戶設(shè)置黑名單，對黑名單進(jìn)行管理。這些為我們開展電費回收工作創(chuàng)造了有利條件。”林森說道。

　　“居民電費風(fēng)險管理系統(tǒng)實現(xiàn)了居民風(fēng)險管理流程方法和風(fēng)險工具的自動化應(yīng)用。”國網(wǎng)浙江電力營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下半年，該公司將充分開發(fā)該系統(tǒng)的監(jiān)測與預(yù)警功能，將居民電費風(fēng)險系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)貫通，把客戶信用和風(fēng)險等級情況與客戶的業(yè)擴(kuò)報裝相，為居民提供個性差異服務(wù)。來源： 中電新聞網(wǎng)